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退换货流程

2014-01-16 17:31

交易进行中买家申请退货退款操作流程

高一品商城购物交易中,买家申请退款并需要退货的流程主要由三个步骤(不包括未收到货或者不需要退货的情况):

第一步:买家与卖家沟通

第二步:买家通过线上提交申请

第三步:卖家收货

第四步:卖家线上进行确认

商品返还补充说明

1、请先与卖家进行沟通,由卖家确认后,再通过商城提交“返修/退换货申请”告知我们,如果第三方卖家未收到您的商品,没有在商城上进行确认,您的申请将自动审核不通过。如有问题请与卖家沟通。

2、您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。另外,您在提交线上申请时,还需要提供您邮寄至卖家的运单号。

3、如双方对退换货、运费等有异议,高一品商城鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决(客户电话:400-080-6699)。

 

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